中国家电维修协会第四届会员代表大会和中国家用电子电器维修服务行业突出贡献奖表彰大会暨第三届中国国际化电子电器服务论坛于5月29日至31日在北京香山饭店举行。
　　中国家电维修服务行业突出贡献奖表彰大会把奖章授予了过去5年来为行业和企业发展作出贡献的49个单位和523名个人。其中10家国内外企业荣获十大优秀服务企业奖，8个团体单项奖分别授予在服务传播、服务信息系统建设、服务技术创新、服务理念创意、服务网络管理、服务有形化建设、服务营销以及感动用户方面作出突出贡献的单位。
　　据悉，国内外家电企业的12名总裁、副总裁董明珠、王晓春、周云杰、张河川、村中建夫、韩青、侯松容、刘棠枝、陆剑峰、秦建斌、于其华、何谦荣获钻石奖；高宏霞等12名总监荣获金奖；邓勤等15名总监级个人荣获高级管理奖。
　　过去5年，中国家电维修协会积极配合有关政府主管部门推行服务政策，营造良好的服务市场发展环境，大力推动制造企业的服务组织体制的转型，推动服务组织全面实施顾客服务战略，促使企业通过创新维修服务模式，完善维修服务方式，改进维修服务手段，加强维修服务网络建设等，提高了维修服务行业和企业的经营管理能力、技能水平和服务质量，维护了行业企业品牌形象，提升了服务顾客满意度，创造出巨大的经济效益和社会效益，促进了企业由服务向服务商的转型。