我国首部(省级)家电维修行业管理法规已在湖北省出台并于日前正式付诸实施。
湖北省的这一行动,标志着在市场经济条件下,我国家电维修行业在实现管理法规化、服务规范化方面迈出了重要的一步。
近几年来,我国城乡居民拥有的各种家用电器数量急剧增加,家电维修业务也迅速发展。家电维修行业属技术含量较多的服务行业,对从业人员的技术水平和业务素质有较高要求,而过去对这一行业普遍缺乏行之有效的管理手段,包括缺乏相应管理法规,导致家电维修技术水平低、维修服务质量差的问题普遍存在,除出现虚假换件、乱收费等欺诈用户的问题外,还有维修不当造成产品报废,甚至造成用户人身伤害的。因此,制订实施相应法规,对家电维修行业加强管理已是形势发展的迫切要求。
湖北省的家电维修行业管理与服务在全国处于先进地位,该省实施的《湖北省家电维修管理办法》,主要是依据国家《工业产品质量责任条例》和《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等有关法规制定的,在管理办法中对生产、经营、维修者的售后维修责任、义务,对消费者在选择、购买、送修家电产品,对维修从业人员和网点在持证上岗、开业资格认证、技术培训管理等方面都作明确规定,同时还明确了执法主体的管理范围、权限等。
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