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武汉市民维修家电请认准“维修公正标识”

时间:2011-05-19 15:10来源:未知 作者:admin 点击:
武汉市民维修家电请认准“维修公正标识”
笔者从武汉市家电维修行业协会获知,家电维修行业协会不久将在行业内推出“家电维修公正标识”。即全市正规家电维修单位维修完成用户的每台家电产品后,都应该贴上该标识。以此来规范市场,整治无证经营行为。
根据统计得知目前武汉市大小家电维修经营单位有2000多个,大部分已在行业管理部门办理正规手续登记备案,但无证经营的“散兵游勇”仍然有几百家之多。一方面,这些非法经营者,隐蔽在社区和自己家中,有的利用电话网络或各种媒体招揽维修业务,有的还冒充家电厂家来欺骗顾客,给行业带来混乱。另一方面,这些非法经营者为了谋取高额利润,不会修的硬要滥竽充数,往往把家电产品小毛病修成大毛病;会修的,往往乱宰顾客。行业管理部门每年都可以接到一、二百件这方面的投诉案件。
去年,家住武汉市汉阳的吴女士,曾找过一家假冒格兰仕空调特约单位维修一台柜机空调,共收取了用户500元,她认为不合理就向行业管理部门投诉。经查证,修理该故障有二百多元是超标收费的,理应退还多收的费用。他们答应退钱,可该单位就是迟迟不办。行业管理人员去实地查找该单位的地址,那里根本就不是搞家电维修的,多次与该维修点打电话,他们就是不告诉真实的经营地址。虽然此事后来在媒体上曝光,但仍然还是无法进行查处。从这个典型案例中可以看出,市民维修家电产品必须要找“正规军”,不然会使广大消费者的利益受到损害。
武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦称,国外有些产品上都贴有行业公正标识,这次家电维修行业也是借鉴这一做法,让正规的维修单位维修的产品贴上“维修公正标识”是行业的一种创新举措,旨在使非法或不正规的家电维修者逐步失去生存空间。以后,广大消费者维修家电产品,须认准“维修标识”,它是识别正规、合法家电维修企业的一个十分重要标志。而且,在“维修标识”上,都打上不同的编号,一旦出现问题就比较容易查找是哪家维修单位进行维修的;标识上还印有行业投诉咨询电话,客户有什么事情可以及时反映并得到及时处理。
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